機械行業發展壯大需要顧全局而不要計較小得失
發布時間：2014-05-15
在機械行業，有許多的設備，比如說洗石機設備、破碎機設備等，這些設備其實在全球范圍內用戶率廣泛，也不缺乏創新，但真正的大廠家，更重視的是售后服務，真正的能把顧客當成上帝的是少之又少，更多的國內廠家是售前把顧客當爺爺，售后當孫子，因此，這也成為國內企業大多只能小打小鬧，難以上國際大臺面的原因。
其實，從實際上算下來，如果企業給售后部門配備一些專門售后的人員，成本并不會非常大，只需要非常小的投入而已，但其效果確能十倍都不止，因為，在人情冷暖的國內，已經很少有人指望別人給自己服務周到了。而如果售后部門齊全的話，能夠及時，完善的解決異地顧客安裝使用中發生的問題的話，那么，該企業在顧客心里的形象，會最少翻倍都不止，相信其在隨后的購買選擇中，或者對朋友的介紹中，一定會首先推薦我們的企業。這種口碑的推薦成功率接近百分之百，絕對比在電視或其它媒體做廣告的效果要好的多。
因而，我們建議，企業盡量做好這些小的投入，不要計較這些小的得失，因為它可能為你帶來更大的收獲。
